تعریف و شرح بیزینس کوچینگ

در دنیای کنونی که سرعت تبادل اطلاعات بسیار بالا رفته است و با صرف زمانی اندک در فضای مجازی و بستر اینترنت می‌توان به انبوهی از اطلاعات دست یافت، سختی دستیابی به اطلاعات درست نیز افزایش یافته است. یکی از واژه‌هایی که مدتی است در فضای حقیقی و مجازی بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد، “بیزینس کوچینگ” است. با این حال، بررسی تعاریف موجود از این مفهوم اغلب ما را به برداشت‌های نادرست یا ناقص می‌رساند. از این رو، اهمیت آگاهی از مفهوم و تعریف دقیق بیزینس کوچینگ بیش از پیش ضرورت می‌یابد. ما در مقاله تعریف و شرح بیزینس کوچینگ به این موضوع می پردازیم.

تعریف کوچینگ

کوچینگ یک رابطه دوطرفه بین کوچ و کوچی است که طی آن کوچ با ایجاد اعتماد، فضایی را برای بیان دغدغه‌ها، مشکلات، ابهامات و مسائل کوچی فراهم می‌کند. در این فرآیند، کوچی با توانمندی‌های خود آشنا شده و می‌تواند به اهداف مدنظرش دست یابد و از نقطه فعلی که قرار دارد به نقطه مطلوب برسد.

ابزارهای اصلی کوچ شامل:

• اعتمادسازی و همدلی
• شنیدن فعال و مؤثر
• پرسش‌گری هوشمندانه
• ارائه بازخورد مثبت

هر یک از این مهارت‌ها نیاز به یادگیری و توسعه دارد.

تعریف بیزینس کوچینگ

بیزینس کوچینگ یکی از شاخه‌های اصلی کوچینگ است که فرآیند کوچینگ را در محیط‌های شغلی، سازمان‌ها و برای افرادی که دغدغه‌های شغلی دارند، اجرا می‌کند. این فرآیند معمولاً به درخواست مدیران ارشد یک شرکت یا سازمان آغاز می‌شود و اهداف آن شامل:

• ارتقای سطح کیفیت خدمات سازمان
• دستیابی به اهداف کلان و اختصاصی شرکت
• توانمندسازی کارکنان
• شناسایی و بهبود عملکرد نامطلوب کارکنان
• افزایش تعلق سازمانی

نقش کوچ در جلسات

کوچ در جلسات کوچینگ با دقت رفتارها، زبان بدن و پاسخ‌های کوچی را بررسی کرده و مسیر گفتگو را مدیریت می‌کند. همچنین، کوچ مدیران را تشویق به اندیشیدن و تعمق در افکارشان می‌کند. به عنوان مثال:

مدیری که ارتباط ضعیفی با کارکنان دارد، ممکن است با پیش‌داوری‌های نادرست تصمیماتی بگیرد که به ضرر سازمان باشد. کوچ با شناسایی این پیش‌داوری‌ها، به مدیر کمک می‌کند تا آگاهانه‌تر تصمیم بگیرد.

ابزارها و تکنیک‌های بیزینس کوچینگ

در بیزینس کوچینگ، ابزارها و تکنیک‌های متعددی به کار می‌روند، از جمله:

• تکنیک‌های NLP مانند Time Line
• تکنیک مداد رنگی
• مدل SCORE (یکی از مدل‌های رایج در کوچینگ ICI)

مدل SCORE

در این مدل، کوچ ابتدا علائم و نشانه‌های مسئله را شناسایی کرده و از کوچی می‌خواهد تا این علائم را تشریح کند. سپس با پرسش‌گری هوشمندانه به دنبال یافتن علت‌ها و ریشه‌های مسئله می‌رود و مسیر دستیابی به هدف را مشخص می‌کند. در انتها، اکولوژی تست (درونی و بیرونی) انجام شده و جلسه جمع‌بندی می‌شود.

مزایای بیزینس کوچینگ

یکی از نتایج بیزینس کوچینگ، افزایش مسئولیت‌پذیری در سازمان است. این رویکرد، گفتگویی آینده‌محور، تحول‌گرا و اقدام‌محور است که هم‌زمان توسعه فردی کارکنان و بهره‌وری سازمانی را هدف قرار می‌دهد.

برداشت‌های مختلف از کوچینگ سازمانی

1. کوچینگ سازمانی با کوچ‌های خارجی: این روش برای حفظ محرمانگی و تخصص بیشتر کوچ‌های خارجی رایج است.
2. مدیر در نقش کوچ: در این رویکرد، مدیران باید حداقل 12 ساعت آموزش ویژه کوچینگ ببینند.
3. تربیت کوچ داخلی: این روش با حدود 60 ساعت آموزش و تمرین، هزینه کمتری برای سازمان دارد و کوچ‌ها همیشه در دسترس خواهند بود.
4. ترویج فرهنگ کوچینگ: ویژگی‌هایی مانند خودمسئولیت‌پذیری، خودآگاهی و توانمندسازی در ارزش‌های سازمانی نهادینه می‌شود.

نتیجه‌گیری

بیزینس کوچینگ با رویکرد NLP می‌تواند گرفتاری‌های ذهنی مدیران و کارکنان را شناسایی کرده و با استفاده از ابزارهای مناسب، آنها را رفع کند. این روش نه تنها به سازمان کمک می‌کند تا مشکلات فعلی خود را حل کند، بلکه با توانمندسازی افراد، مسیر موفقیت‌های آینده را نیز هموار می‌کند.

از شما دعوت میکنیم تا مقاله بیزنس کوچینگ چیست را مطالعه بفرمایید.

همچنبن از سایت پروفسور عمرایی ، پرزیدنت و مدرس بین المللی انجمن جهانی کوچینگ ICI ، پرزیدنت و مدرس بین المللی انجمن جهانی IN-NLP ، پرزیدنت و مدرس بین المللی انجمن جهانی هیپنوتیزم WHO، مدرس بین المللی انجمن جهانی NLP سوئیس IA-NLP، بنیانگذار و رئیس انجمن جهانی ان ال پی و کوچینگ آسیا، بنیانگذار و رئیس هیئت مدیره انجمن مدرسین NLP و کوچینگ ایران، بازدید بفرمایید.